Фрилансеру и микробизнесу про деньги

Это заметка про то, с чем имеют дело ребята в веб-продашкене и диджитал-маркетинге в части оплаты своих услуг и планировании финансового потока в своем кармане. Как писал в анонсе, мне попалось как-то слишком много историй о проблемах с финансами там, где работа сдельная. Жертвы – в основном начинающие или, так скажем, вечномолодые фрилансеры и микро-фирмы – кому-то с их слов задерживают платежи, кого-то тупо кинули, кто-то обнаружил кассовые разрывы, вот это все. Я повыяснял что случилось у ребят – и 100% случаев оказались историями про несбывшиеся ожидания и просчеты в планировании доходов и расходов. Из серии «никогда вовремя не платили и вот опять». Я не скажу что у меня все гладко, а все мои и я сам – сплошь короли бюджета и образцы платежной дисциплины. Да и кидали меня последний раз всего несколько лет назад, чо уж. Однако, в целом мой опыт планирования скромного, но все же финансового потока – успешен, и проверен уже двумя кризисами. Про это и поделюсь мыслями.

e5pffhclaJw

Читать целиком »

Про консультирование

Внезапно случилась иллюстрация к наиболее типичному сценарию, когда ко мне обращаются за консультацией.
Не спрашивайте, почему такие картинки берутся в ру_афте, там своя атмосфера и лексика.

Читать целиком »

Как делаются сайты на базе шаблонов от Templatemonster и других

Пришло время рассказать немного о делах. Сегодня поговорим о создании сайтов.

На самом деле моя основная специлизация – проекты интернет-торговли, просто сайты-визитки я теперь делаю редко, и в основном для друзей. За полтора года таких небольших проектов было немного, но зато окончательно сформировался рецепт решения задачи размещения визитки бизнеса в интернете. Об этом рецепте, а точнее алгоритме решения задачи представления в сети для не сильно сетевого бизнеса, мы сегодня и поговорим на примере четырех сайтов, которые живут и генерируют выручку.

Все эти сайты родились по чертовски рабочей схеме:

  1. Определились с информацией, которую надо разместить, структурировали ее.
  2. Решили как мы хотим чтобы они выглядели – цвета, шрифты, картинки, вот это все – выбрали шаблон на templatemonster.com и приобрели его.
  3. Переделали шаблон под наши нужды
  4. Внедрили шаблон в систему управления
  5. Создали страницы согласно структуре
  6. Внесли тексты, картинки и медиа на страницы
  7. Наладили сервисы типа обратной связи, карты сайта, подключили счетчики.
  8. Выпустили проект в люди

Под катом чуть подробнее о ключевых моментах работы с шаблонами и картинками “было-стало”.

Читать целиком »

Опять о ценообразовании на задачи по сайтам

Это очередной пост – ответ на вопрос “а почему так дорого”.  Особенно касается единичных задач, типа “заменить лого на сайте”, “подвесить код с картинкой” и т.п.
Квант работы у нас – человеко-час. Час работы одного человека. Работа – это время, потраченное на задачу. В том числе – разговоры, переписка. Это хорошо если встречаться вживую не надо.

Итак. Человеко-час работы я продаю по цене от 1000 рублей до бесконечности.

Много это или мало? Говорят, мол, что “вам же только кнопочку нажать”. В наших виртуальных интернетах. Ага. Давайте сравним с реальными отраслями.
Читать целиком »

Контент для сайта и товары для интернет-магазина

Я буду резким и почти кратким, потому как проблему, о которой сейчас пишу, испытываю сам в полную силу. Подготовка информации для размещения на сайта – самый сложный с точки зрения управления проектом фронт работ. Сложнее чем авторский дизайн даже.

Дело в том, что почти всегда контента нет. То есть фактический материал в природе существует, но связно изложить его и проиллюстрировать оказывается некому и нечем.

Смотрите сами. Есть, например, медицинская клиника, которая что-то там лечит. Единственный письменный источник, где перечислены услуги – прейскурант. Ну ладно, иногда еще буклет есть рекламный. Носители информации – заведующие отделениями и врачи. Больше узнать о том, кто, что, как и почем лечит – неоткуда. Вообще. Совсем.

Нет, ваши работники сами ничего не напишут. Во-первых, им некогда. Во-вторых, сами знаете, что один текст читается легко и приятно, а в ином смысл без поллитры не уловить. Журналисты и копирайтеры говорят, что вдохновению не научить, а вот приемам складного изложения мыслей на бумаги – легко, и действительно, опыт говорит что текст специально обученного копирайтера выигрывает у обычного текста во всем. Главное – отрецензировать шедевр на предмет фактической достоверности.

Фронт работ, значит – интервью, расшифровка, копирайтинг, рецензирование. У всех, кто занимается работой, на интервью всегда нет времени, нужно ловить, согласовывать и добиваться внимания. Текст всегда нуждается в иллюстрировании. Фото, видео – конечно, ничего из этого тоже в наличии нет. Снимаем, обрабатываем, монтируем, в процессе – ловим, согласовываем и добиваемся внимания. Это все – отдельно для каждого направления работы, их обычно минимум десяток, плюс общая информация.

В торговле реалии ничуть не лучше. Товар должен быть снабжен описанием и фотографиями. В каких-то отраслях картинки раздает поставщик, в других – приходится фотографировать самим. Совсем плохо, когда в проект входит еще и автоматизация учета. Один товар заносится в базу данных хорошо если за десять минут, товаров тысяча. Не, десять минут – редкий, оптимистичный сценарий, обычно вместе с поиском картинок полчаса-час. Описания товаров, само собой, отдельно подготавливаются.

Хуже всего, когда технически сайт готов, но простаивает по причине незаполненности. Считайте, что таким образом весь бюджет проекта заморожен на все время простоя. Типа, взяли и вынули полмиллиона рублей из бизнеса. Для небольшого магазина это размер зарплатного фонда на 4-5 месяцев, например. Совсем плохо, когда такое случается на старте, когда денег всегда не хватает.

Что делать? Прикидывать затраты человекочасов и рублей на подготовку контента заранее, начинать работы сразу со старта проекта. Как ориентир – одна страница для клиники из первого примера обойдется в сумму от 1000 рублей, но скорее всего – в районе 2500 рублей, плюс человекочасы интервьюируемого персонала, плюс фото-видео. Пересчитываем разделы прейскуранта, складываем, умножаем, закладываем еще 30% на общую информацию. Можно ли поторговаться? Можно попробовать.

И последний совет – никогда, никогда не экономьте на контенте. Актуальная и нужным образом оформленная информация спасет никудышный дизайн. Наоборот не бывает.

Простые радости автоматизации и технологий

Менеджеры, чей бизнес происходит преимущественно в оффлайне, иногда просто не в курсе того, что многие бизнес-задачи в интернете можно решить легко и элегантно. Удивительно, но такие же истории я встречаю и в жизни интернет-проектов, успешность бизнеса которых измеряется операционной прибылью с шестью нулями на конце.

Менеджер группы компаний с бизнесом в онлайн-торговле поделился новостью. Запустили они интернет-магазин рыболовных приманок. Мелкий, но дорогой товар, десятки моделей, каждая модель в трех размерах, а каждый размер в восьми цветах. Уперлись в дефицит ресурсов, потребных на размещение товаров на сайте, и в неудобный показ и выбор товаров для покупателя – простой список в случае с описанным товаром превращается в огромную простыню, не наглядную и с трудом обновляемую. Пожаловался, мол, проект «не взлетает».

Я изучил сайт магазина. Сайт написан, между прочим, программистами с нуля на базе мощного фреймворка – это значит что руки разработчиков не были связаны ограничениями функционала готового движка. Еще это значит, что ребята за сайт заплатили кругленькую сумму – типовые решения с тем же набором функций внедряются значительно дешевле, чем авторская разработка.

И все равно получилась неудача. Ничего не мешало людям сделать интерфейс так же, как организовал его у себя на сайте именитый производитель этих побрякушек, сгруппировав товары и решив разом все проблемы. Ничего не мешало автоматизировать обновление товара.

Просто о том, что так бывает, сколько это стоит и как внедрять, владелец бизнеса, оказывается, не знал. В его бизнесе, несмотря на присутствие в интернете, интернет-технологии стоят на каком-то далеком месте после логистики, таможенной очистки и финансов. И из-за дефицита информации проект преимуществами технической базы своего сайта относительно типовых решений воспользоваться не смог.

Я часто рассказываю о том, что обновлять информацию на сайте о ценах и количестве товара можно хоть раз в минуту, устроив обмен данными между системой управления торговлей и сайтом. Даже если единой базы данных с товарами нет, а работа выстраивается на базе MS Excel и прайс-листов, все равно после минимальных телодвижений в сторону стандартизации документов возможна их автоматическая обработка и выгрузка в интернет. И наоброт, собирать прайс-листы в формате Экселя из базы данных интернет-магазина тоже можно. Показываю, что после посильных по деньгам изменений в популярных движках для интернет-магазинов можно группировать на одной страницы товары по общему признаку, делая покупателю удобно и красиво, а себе – экономию на труде работников.

В проектах, работающих в сфере услуг таких полезных мелочей не меньше. Онлайн-консультанты, рассылки, фототуры по помещениям, CRM как философия – масса вещей, которые кажутся возможными «только у взрослых корпораций», на самом деле доступны многим за вполне вменяемые вложения.

Какие технологии можно применить в проекте для решения его задач, что нужно для внедрения, затраты, анализ перспективности вложений – вот те знания, которые нужны тем, кто зарабатывает в интернете, и которые я продаю за деньги. Не только делюсь информацией, но и внедряю. В глобальном итоге – эффективно распоряжаюсь ресурсами на развитие, которые, к тому же, в горизонте планирования длиною в год, возвращаются через прибыль или сокращение издержек.

5 аналитиков на 5 разработчиков

 … – а аналитики – ребята, которых вроде бы и нет, но они есть.

Это наблюдение иллюстрирует значимость этапа сбора требований и проектирования в разработке всяких штук, которые автоматизируют баш бизнес. Вот, к примеру, узкоспециализированная больше некуда система: «Автоматизации материально-технического снабжения» для нефтегазодобывающих предприятий на базе SAP R/3. Поясню, что SAP для большого бизнеса (тысячи рабочих мест) – это как 1С для малого и среднего.

Дадим слово компании-интергатору, которая уже не первый раз продает это, как считается, типовое добро.

Работы по проектированию и реализации проекта по созданию системы «Автоматизации материально-технического снабжения» для нефтегазодобывающих предприятий предлагается выполнить в срок от 1 до 1,5 лет
Опытную эксплуатацию предлагается провести в течение 3 месяцев
Для реализации предполагается привлечь команду из 11 специалистов:
1 руководитель проекта,
5 бизнес аналитика / консультанта по логистике (обследование, системный анализ, разработка Регламентов, проектирование, настройки SAP R/3, документирование),
3 разработчика ABAP (доработка функциональности SAP R/3, документирование),
1 консультант SAP BC (установка и настройка программного обеспечения SAP R/3, администрирование, настройка ролей и полномочий),
1 инженер по качеству ПО.
Источник: http://www.primegroup.ru/services_and_decisions/prog/asu_mts/ 

Десять человек, из которых пять – только бизнес-аналитики, и пять – все остальные, а именно программисты, сисадмины и тестировщики. Эти люди обещают работать каждый рабочий день в течение года. То есть половина из человеко-часов при внедрении ПО уходит на “подготовительные”, по мнению большинства непосвященных, работы. К вопросу сколько это стоит – SAP-разработчик в России в месяц имеет зарплату от 100000 руб., работать привык в комфортном офисе, плюс остальные затраты, плюс командировки на объекты внедрения. Это только затраты на офис и кадры. По-моему достаточно, чтоб прикинуть.

В решениях и интернет-проектах для бизнеса размером поменьше все то же самое, только человеко-часов меньше. Дорого? Смотря на сколько заложиться по окупаемости.
Нет денег на проектирование под себя – подстраивайте себя под готовые или даже SaaS решения. Если повезет, то только на консультации потратить порядка 20000 руб. надо будет, и столько же – на установку готового решения. Упс, и снова соотношение проект\реализация совпадает.

Я стал автором раздела про интернет в бизнес-энциклопедии «Медицинский менеджмент»


В последнем регулярном обновлении бизнес-энциклопедии «Медицинский менеджмент» опубликовано руководство по использованию интернет-коммуникаций в деятельности медицинской клиники. На нескольких десятках страниц ваш покорный слуга рассказывает, какие бизнес-задачи можно решать при помощи Интернета и каким образом, как создать и использовать сайт, сообщество в соц.сети, какие бывают инструменты продвижения услуг в Интернете, и все такое. Текст дополнен иллюстрациями и примерами, по большей части из зарубежного Интернета. Я сам, когда изучал зарубежный опыт, немало удивился, насколько даже внешне, не говоря уже о содержании, отличаются сайты клиник в русском Интернете по сравнению с таковыми в англоговорящим сегменте сети. Отдельно хочу отметить опубликованные идеи по использованию Интернет-маркетинга и коммуникаций для медицинских организаций, которые напрямую не занимаются привлечением пациентов, а выступают соучастниками лечебного процесса – диагносты и разнообразные узкие специалисты. В отличие от классического маркетинга, направленного на пациентов, эту тему, по-моему, в литературе не поднимал вообще никто.

Справочно: «Медицинский менеджмент» – пополняемая бизнес-энциклопедия, выпускаемая издательством «Bonnier Business Press» («Деловой Петербург» в России). Подписка на энциклопедию не дешевая, но объем и качество информации стоят своих денег. А более крутого авторского коллектива по отрасли в России вообще нет – все самые успешные специалисты здесь так или иначе отметились, горжусь быть в этом списке.

В этом проекте мне предложили участие коллеги, имеющие самое непосредственное отношение к моему второму образованию (менеджмент в медицине). Это не первый, но на сегодняшний день самый важный для меня проект, в котором соединились мои знания и опыт в интернет-бизнесе и хорошее знакомство с медицинской средой. Тема была и остается для меня приоритетной в бизнес-интересах.

Читать целиком »

Сайты на Joomla вызывают у владельцев геморрой

Давно я по делу ничего не писал. Все потому, что работа задавила меня настолько, что еще и писать о ней мне только и не хватало. На самом деле помимо текучки к завершению близятся два интересных проекта, как минимум одним из них я надеюсь вскоре похвастаться. Но сегодня не об этом.

Обратились ко мне с просьбой поправить сайт, работающий на CMS Joomla. Кто не в курсе – это одна из самых популярных open source систем управления сайтом. Система не сказать чтобы плохая – система сборки меню, подключения модулей в нужных местах и вообще развитая система расширения функционала через компоненты, модули и плагины (в Джумле это все разные штуки) позволяют умелыми руками делать из нее офигительную балалайку.

Но это в идеальном мире. Реалии унылы чуть менее чем полностью.

КПЗ “Joomla sucks”

Читать целиком »

Я в Непале и Индии. Как со мной связаться

Для тех кто уже читал эту запись ранее – она обновлена 24 января.

Итак, дорогие друзья и коллеги, с 13 января по 06 февраля 2012 года я путешествую по Непалу и Индии. Почту и телефон – читаю и слушаю. Однако для экономии средств порядок связи такой.
– Емайл я проверяю раз в сутки. Большие файлы (1Мб ++) загружаю по мере возможности.
– Питерский телефон включен и принимает звонки и смс. Однако, голосом я на него не отвечаю, а перезваниваю с местного номера. Так разговор обходится мне примерно в 5 руб\минуту против 120 руб\минуту за разговор по питерскому номеру в азиатском роуминге.

Мой номер с 24 января по 06 февраля – +918143643813. Страна – Индия.
Местное время – + 1:30 к московскому (у вас 12:45 – у нас 14:15).

Если случилось что-то срочное, мне можно позвонить в Индию напрямую или написать СМС. Вот сколько это будет вам стоить в зависимости от вашего оператора:

Мегафон: 97 руб/мин, 5 руб/смс
МТС: 70 руб/мин, 5,25 руб/смс
БИЛАЙН: 100 руб/мин, 5 руб/смс
Теле2: 60 руб/мин, 3,40 руб/смс

Почем международная городская связь – понятия не имею.

Всем привет! Продолжаем работать.